Política de envíos

Tiempo de Procesamiento

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se gestionarán el siguiente día hábil.

Métodos de Envío

Trabajamos con Starken como nuestra agencia de transporte.

Costos de Envío

Los costos se calculan al momento de la compra según el peso del paquete y la ubicación de entrega:

  • Región Metropolitana: Tarifa fija de $4.200
  • Otras regiones: Tarifa variable desde $3.700

Importante

En nuestra tienda, los envíos a regiones aparecen como "GRATIS" por defecto. Esto se debe a la gran variabilidad de costos según la distancia entre sucursales.

Si deseas conocer el costo exacto de tu envío, puedes utilizar el cotizador de envíos en www.starken.cl, ingresando como origen Sucursal Starken Santa Amalia La Florida.

Condiciones de Envío Gratis

  • Clientes en regiones: El pedido será enviado a la sucursal de Starken más cercana a la dirección proporcionada.
  • Clientes en la Región Metropolitana: El pedido será enviado a la sucursal más cercana o a domicilio, dependiendo de la ubicación de destino.

Ámbito Geográfico

Realizamos envíos a todo Chile. Los plazos y costos pueden variar según la ubicación.

Seguimiento de Pedidos

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento vía correo electrónico y WhatsApp, para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Posibles Retrasos

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos de la empresa de transporte.

Devoluciones y Reembolsos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 7 días después de la recepción para coordinar un cambio o devolución.

Para que JoyasFatro se haga responsable de un paquete dañado o incorrecto, es obligatorio grabar un video al momento de abrir el paquete.

📌 Seguridad del Paquete: Todos nuestros envíos incluyen un sticker de seguridad. Si al recibir el paquete notas que el sello ha sido alterado, contáctanos de inmediato, ya que podría haber sido manipulado por un tercero.