Alcance y factibilidad: toda solicitud queda sujeta a revisión técnica (medidas, material, peso).
Anticipo: se requiere 50% para iniciar producción.
Iteraciones: hasta 2 ajustes sobre el modelo 3D (si aplica) antes de fabricar.
Plazos: se confirman al aprobar el diseño. Referencia habitual: X–Y días hábiles (definir internamente).
Pagos: transferencia (y/o efectivo).
Envíos: por pagar vía Starken o Blue Express; retiro en 24 h previa coordinación cuando aplique.
Garantía: de metal y autenticidad (plata 925/950 u oro 18k). No cubre mal uso o golpes; si un producto llega con falla de fabricación, Fatro se hace cargo.
Cambios/devoluciones: al ser una pieza a medida, no se aceptan salvo falla de fabricación.
Propiedad intelectual: al enviar logos o diseños, declaras tener derechos de uso. Fatro puede solicitar permiso para usar fotos del proceso/resultado en su portafolio.